ご利用ガイド

  • 送料について

    ・北海道、本州、四国、九州は、一律550円(税込)
    
・沖縄、一部離島諸島は、一律1,100円(税込)
    

    
一部の商品はクロネコゆうパケット便で配送いたします。
     
全国一律 385円（税込）

    ※クロネコゆうパケット便は配送日のご指定はできません。

  • キャンセルについて

    - 発送前：ご注文後、できるだけお早めにご連絡ください。
     
     当店では、配送業者の集荷時間に間に合うよう、梱包から出荷まで、できる限り迅速な対応をとらせていただいております。その為、商品が発送済みとなってしまった場合、キャンセルはお受けできませんので、ご了承ください。
     
     - 発送後：お客様ご都合のご返品対応となり、実際にかかった送料・梱包及び事務手数料をご請求させていただきます。




    
【定期商品の変更・キャンセルについて】
    
当社は、原則として、お客様からのご注文を受信後ただちに商品の出荷処理を行いますので、商品のご注文後の変更およびキャンセルはできません。
    
次回配送のスキップに関しては、「マイページ」より承っております。
    
「マイページ」 > 「定期便情報」 > 「定期便詳細」 > 「配送情報を変更する」よりスキップ可能です。

    

    
定期便については、次回お届け予定日の4日営業日前までに、お電話にて解約のご連絡をお願いいたします。
    
Uptカスタマーサポート
    
0120-811-047 / 営業時間：平日 10:00-17:00
    
※都合によりお休みを頂く場合もございます。ご了承ください。

  • 返品について

    （1）お客様ご都合によるご返品は受け付けておりません。当店からの配送不備等につきましては、個別にご案内させていただきますので、お手数ですがお問い合わせください。

     
     
（2）商品の欠陥、配送中の破損につきましては、必ず商品到着後8日以内にご連絡ください。
    
※宅配便等、追跡番号つきの配送方法の場合は配送業者へお問い合わせください。
     
    
（3）当店では省資源化、低価格維持の目的により簡易包装での発送とさせていただいております。その為、お届け時に外箱に少々のへこみ等のダメージが見られる場合がございます。
     
     
ご返品の対応は承っておりませんので、何卒ご了承くださいますよう、お願いいたします。
     
    
商品に問題が発生していた場合に関しては別途ご相談ください。
     
    
（4）事前にご連絡がなく商品をご返送いただいた場合は一切の対応をいたしかねます
     
     
（5）未開封品のみご対応いたします。いかなる場合も使用済み、開封済みの商品はご対応いたしかねますので、何卒ご了承くださいますよう、お願いいたします。
     
     
（6）8日を超えますと交換・返品・返金を承りかねます

  • 交換について

    商品に欠陥がある場合、原則として良品との交換となり、返金には応じかねます
    

    
＊返品、交換についてのルール＊
    

    
（1）お客様都合による返品、交換はお断りさせていただきます。
    

    
（2）不良品などお届け商品に不備があった場合は返品または、同一商品との交換にてご対応いたします。
    

    
（3）商品などの不良に由来する返品、交換をご希望の場合は商品到着後8日間以内に専用フォームよりお問い合わせください。商品到着後8日間を越えてからのお問い合わせついては一切の対応をお断りさせていただきます。
    

    
（4）使用感が見受けられる商品や、タグ・付属品の紛失、破損・汚損のある商品の返品、交換対応はお受けできません。
    

    
弊社に商品到着後、内容を確認の上、返品、交換のお手続きを行います。
    

    
その際、上記に記載している返品、交換の対応に該当しない事由と弊社にて判断した場合は送料をお客様のご負担にてご返送させて頂きますので予めご了承ください。

  • お届け時期

    ・ご注文完了後、通常商品で約3営業日から5営業日での発送となります。 　ただし、クレジットカード支払いの場合、処理状況により配送が遅れる場合がございますのでご了承ください。
    

    
・祝・土日を除く、月曜から金曜の発送になります。
    

    
・繁忙期や、悪天候等の事情によって記載の発送予定日から遅れる場合がございます、あらかじめご了承ください。
    

    
・到着日の指定はできません、配送時に送られるメールよりご自身で配送会社にご連絡をお願い致します。

  • 決済方法

    配送先など必要情報を記入し、オンラインにてご注文を完了して下さい。
    

    
・クレジットカード決済（Visa・Mastercard・American Express・JCB）
    
・Amazon Pay
    
・後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay）

  • 後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay）

    ○このお支払方法の詳細
    
請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
    
注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合は、
    
請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。
    
商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」のどこでも可能です。
    
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
    

    
○ご注意
    
後払い手数料：無料
    
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
    
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ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
    
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
    


    
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