FAQ

未開封状態で通常の環境下で保存された場合には製造後3年間は問題ない品質となっております。開封後は早めにお使い切ることをお勧めします。

高温や低温、直射日光や湿気を避け、密栓して保管してください。

化粧水・乳液・クリーム・クレンジングバーム・洗顔フォームすべて日本製となっております。

化粧水・乳液・クリーム・クレンジングバーム・洗顔フォームすべて実施しておりません。

製品の安全性には十分配慮していますが、個人差もありますのでお肌に合わない場合には使用を控えるようにしてください。

アレルギーテストは実施しておりませんが、通常の化粧品の安全性基準はクリアしております。

化粧品で荒れたことがある方や心配な方は、念のためパッチテストをするのがおすすめです。

化粧水・乳液・クリーム・クレンジングバーム・洗顔フォームすべてアルコールフリーの処方になっています。

スキンケアシリーズに関しては乾燥肌の方にももちろんですが、化粧水・乳液は肌なじみ良く、べたつかずに適度な水分、油分を与える製剤設計になっておりますので、混合肌や普通肌の方にもお勧めできます。

クレンジングバーム・洗顔フォームも優しさにこだわった処方になっておりますので、肌質問わずご使用いただけます。

アクネ菌に対する効果やニキビ跡のシミに対する効果はありませんが、お肌の潤いを保つことで、すこやかに保ちます。

保湿に特化しておりますので、お肌に潤いを与えることが大きな特長です。美白やアンチエイジング効果は発揮されませんが、 お肌に潤いを与えることで健やかな美肌に導いたり、年齢に応じたお手入れとなるエイジングケアにもおすすめです。

乳液だけではなくクリームまでお使いいただくことでより保湿力を高めお肌をなめらかに仕上げることができるため、 乳液とクリーム両方お使いいただくのをおすすめしております。お好みに合わせて単品使いでも問題ございません。

身体にご使用いただいても問題ございません。

ダブル洗顔は不要です。さっぱりとした洗い上がりがお好みの方は、クレンジング後に洗顔も使用されることをおすすめいたします。

濡れた手でもご使用いただけます。

一般的に広く使用されているエクステンション用グルー（シアノアクリレート系接着剤）にはお使いいただけます。

化粧水・乳液・クリームは、定期お届けコース限定で初回アイテムがトライアルセットとなっております。

詳細はこちらよりご確認くださいませ。

クレンジングバームと洗顔フォームは、トライアルセットの販売はございません。

化粧水・乳液・クリーム・クレンジングバーム・洗顔フォームの5アイテムともにプラスチック製となっております。

・発送前：ご注文後、できるだけお早めにご連絡ください。

当店では配送業者の集荷時間に間に合う様、梱包から出荷まで出来る限り迅速な対応をとらせていただいております。その為、商品が発送済みとなってしまった場合、キャンセルはお受けできませんので予めご了承ください。

・発送後：お客様ご都合のご返品対応となり、実際にかかった送料・梱包及び事務手数料をご請求させていただきます。

・お客様ご都合によるご返品は受け付けておりません。当店からの配送不備等につきましては、個別にご案内させていただきますので、お手数ですがお問い合わせください。

・商品の欠陥、配送中の破損につきましては、必ず商品到着後8日以内にご連絡ください。

  ※宅配便等、追跡番号つきの配送方法の場合は配送業者へお問い合わせください。

・当店では省資源化、低価格維持の目的により簡易包装での発送とさせていただいております。

　その為、お届け時に外箱に少々のへこみ等のダメージが見られる場合がございます。

　ご返品の対応は承っておりませんので、何卒ご了承くださいますよう、お願いいたします。

　商品に問題が発生していた場合に関しては別途ご相談ください。

・事前にご連絡がなく商品をご返送いただいた場合は一切の対応をいたしかねます

・未開封品のみご対応いたします。いかなる場合も使用済み、開封済みの商品はご対応いたしかねますので、何卒ご了承くださいますよう、お願いいたします。

6・8日を超えますと交換・返品・返金を承りかねます

・商品に欠陥がある場合、原則として良品との交換となり、返金には応じかねます



＊返品、交換についてのルール＊

・お客様都合による返品、交換はお断りさせていただきます。

・不良品などお届け商品に不備があった場合は返品または、同一商品との交換にてご対応いたします。

・商品などの不良に由来する返品、交換をご希望の場合は商品到着後8日間以内に専用フォームよりお問い合わせください。

　商品到着後8日間を越えてからのお問い合わせついては一切の対応をお断りさせていただきます。
・使用感が見受けられる商品や、タグ・付属品の紛失、破損・汚損のある商品の返品、交換対応はお受けできません。

　弊社に商品到着後、内容を確認の上、返品、交換のお手続きを行います。

　その際、上記に記載している返品、交換の対応に該当しない事由と弊社にて判断した場合は送料を
　お客様のご負担にてご返送させて頂きますので予めご了承ください。

ご注文完了時に、ご注文内容を記載したメールをお送りいたします。

また、マイページからもご確認いただけます。

クレジットカード各種(Visa・Mastercard・American Express・JCB・DINERS)、Amazon pay、後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay）がご利用頂けます。

・北海道、本州、四国、九州は、一律550円(税込)

・沖縄、一部離島諸島は、一律1,100円(税込)

※決済確定前の画面にてご確認頂けます。

注文確定後のお届け先変更はできません。発送後、お手数ですがお客様ご自身で配送会社までご連絡ください。

配送日時の指定は承っておりません。

ご注文確定後、3~5営業日で発送いたします。

ギフトラッピングは承っておりません。

お問い合わせ欄よりご連絡をお願いいたします。

なお、商品の使用に影響のない、外装等の破損については承りかねます。

恐れ入りますが、海外発送は承っておりません。

ご注文時のご確認メール及び、発送時の連絡についてドメイン設定（受信拒否設定）をされております場合は弊社ドメイン『@uptofficial.jp 』を受信リストに追加していただけます様お願い申し上げます。

 またご登録メールアドレスに誤りがあり、注文メールなどが届かない。という場合はsupport@uptofficial.jp へご連絡いただきましたら、再送をさせていただきます。